Vendedoras

Cómo vender

Cómo empezar a vender

Agendas una recolección a domicilio, nos entregas tus prendas y nosotras hacemos el resto.

1. Agenda tu recolección

Entra a la sección de Vende nuestra web y haz clic en “Agendar recolección”. Ingresa tu código postal y colonia para verificar si llegamos a tu zona, elige tu tipo de retiro y selecciona la fecha que más te acomode.

2. Prepara tus prendas

Antes del día de la recolección revisa que tus prendas cumplan con nuestros estándares. Pregúntate:

“¿Le regalaría esta prenda a mi mejor amiga?”
“¿La compraría si está casi nueva?”

Cerca del 40% de las prendas que recibimos no califican para venta, así que revisa bien cada pieza.

3. Revisión en almacén

Cuando tu ropa llega a nuestro almacén, la revisamos una por una.

Si alguna prenda no es apta para venta, lo que puedes hacer depende del plan que elegiste:

Plan Basic: las prendas no aceptadas se donan a fundaciones con las que trabajamos.
Plan Plus o Iconic: puedes donarlas o pedirlas de vuelta ($150 MXN, descontado de tus futuras ventas). Tienes 5 días hábiles para decidir; si no respondes, se donan automáticamente.

4. Publicación y venta

Las prendas aprobadas se fotografían, describen, categorizan y publican en la tienda. Tienes 48 horas para ajustar el precio antes de que se publiquen.

5. Ventas y ganancias

Cada vez que se venda una prenda te avisamos por correo o WhatsApp.

Tu pago se calcula según la tabla de comisiones y luego se descuenta un costo fijo de $20 MXN por prenda vendida.

Si la prenda se vende por menos de $100 MXN, no se descuenta el costo fijo y puedes elegir entre $10 MXN en dinero o $15 MXN en créditos Vestua.

Cuando se vende una prenda, tu ganancia queda disponible en tu wallet Vestua. Desde ese momento puedes usarla de inmediato como créditos con un 25% extra, o pedir la transferencia a tu cuenta bancaria luego un plazo de 15 días.

6. Cierre de recolección

Las prendas que no se venden no pueden quedarse en nuestro inventario para siempre. Cuando una recolección cumple un año con prendas aún publicadas, entra al proceso de cierre.

Te avisamos por correo y WhatsApp para que decidas:

Donarlas: sin trámites ni costos adicionales.
Pedirlas de vuelta: con un costo de $150 MXN en la CDMX y Estado de México, o $300 MXN para el resto del país.

Tienes 7 días para elegir. Si no respondes a tiempo, las prendas se donan automáticamente.

¿Dónde puedes ver todo?

Desde Mi Cuenta puedes revisar el estado de tus productos, tus recolecciones, tus pagos y el detalle de tu wallet.

Recolecciones y envío de ropa

Cómo funciona el envío de ropa

Si no tienes cobertura de recolección en tu zona, o prefieres llevar tus prendas tú misma, puedes hacer un envío a punto. Así funciona:

1. Elige “Envío a punto” al agendar

Al iniciar tu agendamiento, selecciona esta opción en lugar de la recolección a domicilio.

2. Cuéntanos sobre tus prendas

Primera vez en Vestua: te hacemos unas preguntas rápidas sobre las marcas que vas a traer, las categorías y el estado de las prendas. Nos ayuda a entender qué esperar y a darte la mejor experiencia desde tu primera recolección.
Ya has enviado con nosotras antes: vamos directo a elegir tu tipo de envío.

3. Elige tu tipo de envío

Tienes dos opciones: Basic ($99 MXN) o Iconic ($199 MXN). Puedes ver las diferencias aquí.

4. Recibe tu QR

Te lo enviamos por correo electrónico y WhatsApp. No necesitas imprimirlo.

5. Lleva tu bolsa al Punto Post

Ve lo antes posible a dejar tus prendas. Acá puedes encontrar tu Punto Post más cercano.

5. Muestra tu QR al entregar

Eso es todo. Vestua se encarga del resto.

Dónde entrego mis prendas

Al confirmar tu envío, te mostramos los puntos de entrega disponibles cerca de tu dirección. También puedes buscar el más conveniente en el mapa de PuntoPost.

⚠️ Revisa el horario del punto antes de ir — puede variar según la ubicación.

Tipos de envío de ropa: Basic e Iconic

Hay dos tipos de envío a punto: Basic e Iconic.

	Basic — $99	Iconic — $199
Editar precio antes de publicación	Si	Si
Revisión express	No (6–8 semanas)	Sí (1–2 semanas)
Prendas no aceptadas	Se donan	Tú decides: donar o pedir de vuelta

⚠️ El monto se descuenta de tus ganancias futuras. No pagas nada por adelantado.

¿Cómo no pagar por la recolección?

Hay dos formas:

Si eres vendedora pro: el Basic es gratis para ti, y tienes descuento en el Iconic.
Si tu recolección cumple estas dos condiciones a la vez:
- Enviaste más de 15 prendas tendencia.
- Más del 90% de tu recolección fue aceptado.

Cuando eso ocurre, te devolvemos el valor del plan directamente en tu wallet Vestua luego de revisar tu envío.

Cómo preparar mi bolsa para el envío

Para que tu envío llegue en las mejores condiciones, ten esto en cuenta:

Envía al menos 15 prendas vendibles: sin manchas, agujeros ni daños, preferiblemente lavadas.
En promedio, nuestras mejores vendedoras envían alrededor de 35 prendas.
Cierra bien tu bolsa y escribe tu nombre completo y número de teléfono en el exterior.
No envíes cajas, solo bolsas.
Entrega directamente en el punto en su horario de atención.

Cerca del 40% de las prendas que recibimos no califican para venta, por eso te pedimos que revises bien cada pieza antes de enviar.

Cómo funciona la recolección

Agendar tu recolección es muy fácil. Entra a la sección Vende en nuestra web y haz clic en “Agendar recolección”. El proceso tiene los siguientes pasos:

1. Ingresa tu código postal y colonia

Verificamos si llegamos a tu zona. Si tu colonia todavía no está disponible, te avisamos ahí mismo.

⚠️ ¿No tienes cobertura en tu zona o prefieres llevar tus prendas tú misma? También puedes hacer un envío a punto. El proceso de agendamiento es el mismo. Solo elige la opción de envío a punto al comenzar.

2. Cuéntanos sobre tus prendas

Primera vez en Vestua: te hacemos unas preguntas rápidas sobre las marcas que vas a traer, las categorías y el estado de las prendas. Nos ayuda a entender qué esperar y a darte la mejor experiencia desde tu primera recolección.
Ya has enviado con nosotras antes: vamos directo a elegir tu tipo de retiro.

3. Elige tu recolección

Hay tres opciones: Basic (gratis), Plus ($99 MXN) e Iconic ($199 MXN). Puedes ver los detalles aquí.

4. Elige fecha y confirma tus datos

Selecciona la fecha que más te acomode. Te pediremos nombre, correo, celular y dirección. El día anterior a la recolección te confirmamos todo por WhatsApp.

⚠️ Importante: envía al menos 15 prendas vendibles.

Tipos de recolección: Basic, Plus e Iconic

Hay tres tipos de recolección:

	Basic — Gratis	Plus — $99	Iconic — $199
Recolección a domicilio	Sí	Sí	Sí
Editar precio antes de publicación	Sí	Sí	Sí
Recolección express (esta semana)	No	Sí	Sí
Recuperar prendas no aceptadas	No	Sí	Sí
Revisión express (menos de 5 días)	No	No	Sí

⚠️ El monto del plan se descuenta de las ganancias de tus futuras ventas. No debes pagar nada al recolector.

¿Cómo no pagar por la recolección?

Hay dos formas:

Si eres vendedora pro: el Basic y el Plus son gratis para ti, y tienes descuento en el Iconic.
Si tu recolección cumple estas dos condiciones a la vez:
- Enviaste más de 15 prendas tendencia.
- Más del 90% de tu recolección fue aceptado.

Cuando eso ocurre, te devolvemos el valor del plan directamente en tu wallet Vestua luego de revisar tu recolección.

Zonas con recolección a domicilio

Actualmente recolectamos en la Ciudad de México y en varias zonas del Estado de México (área metropolitana).

Al momento de agendar, el sistema verifica automáticamente si llegamos a tu colonia ingresando tu código postal. Si tu zona todavía no está disponible, te avisamos ahí mismo.

¿Y si mi zona no tiene cobertura?

Si tu colonia no está disponible para recolección a domicilio, puedes usar la opción de envío a punto: llevas tus prendas tú misma a un punto de entrega cercano.

También puedes escribirnos a soporte@vestua.mx para avisarte cuando lleguemos a tu zona.

Cómo funciona el día del retiro

El día anterior:

Te enviamos un WhatsApp para confirmar la recolección agendada.
Te recordamos qué prendas aceptamos para que puedas revisar tu selección.
Si no respondes, cancelamos la recolección y nos comunicamos contigo para reagendar.

El día de la recolección:

No es necesario que estés tú. Puedes dejar las prendas con otra persona, como el conserje.
Quien llegue se encargará de recibir las prendas y llevarlas a nuestra bodega para iniciar la revisión.
Después de la recolección recibirás por correo el mandato con las condiciones del servicio.

⚠️ Recuerda que el monto de la recolección que elegiste se descuenta desde tu wallet. NO debes entregar el pago al recolector.

Cómo preparar tu ropa para la recolección

Para que la recolección salga perfecto, ten esto en cuenta:

Envía las prendas en bolsas (NO aceptamos cajas).
Máximo 10 bolsas por recolección.
Las bolsas deben ir bien selladas y con tu nombre completo y número de teléfono en el exterior.
Envía al menos 15 prendas vendibles: sin manchas, agujeros ni daños, preferiblemente lavadas.
Los tenis y zapatos van sin caja.

Cerca del 40% de las prendas que recibimos no califican para venta, por eso te pedimos que revises bien cada pieza antes de la recolección.

¿Qué es una vendedora pro?

En Vestua hay dos niveles de vendedora: Standard y Pro.

Las vendedoras Pro son las que nos entregan los mejores retiros de forma consistente. No hay un número fijo para llegar ahí — el nivel se construye retiro a retiro, según la calidad y cantidad de lo que entregas cada vez.

Beneficios de ser vendedora pro:

Retiro Basic y Plus gratis.
Descuento en el Iconic.

¿Cómo saber en qué nivel estás?

Si ya tienes historial con nosotras, durante el agendamiento te mostramos tus métricas: cuántas prendas tendencia entregaste, tu porcentaje de aceptación y tu puntaje. Ahí puedes ver cómo vas y qué mejorar para subir de nivel.

Pagos

Tabla de comisiones

Precio de venta	Tu comisión	Costo fijo
$1,000 o más	70%	$20
$500 – $999.99	50%	$20
$100 – $499.99	30%	$20
$0 – $99.99	$10 en dinero o $15 en créditos*	$0

En este último tramo no se descuenta el costo fijo.

⚠️ Recuerda: el precio de venta puede variar del publicado inicialmente. Siempre lo fijamos lo más alto posible, y tienes 48 horas para editarlo antes de que se publique, pero si una prenda no genera suficiente interés (clicks, favoritos, carritos, etc.), aplicamos descuentos graduales para aumentar sus posibilidades de venta.

¿Cuánto ganas por cada venta?

Tu pago se calcula sobre el precio de venta final de la prenda.

La fórmula:

Ganancia = (Precio de venta × % comisión) − Costo fijo

Ejemplo con una prenda que se vende a $600:

Comisión según precio de venta: 50% → $300
Costo fijo: $20
Tu ganancia: $280

Los tres componentes:

Precio de venta final — precio al que se vende el producto
Comisión variable — entre 30% y 70% según el precio de venta
Costo fijo — $20 por prenda vendida (no aplica en prendas bajo $100)

Prendas bajo $100:

No se descuenta costo fijo. Recibes $10 en dinero o $15 en créditos. Tú eliges al momento de agendar.

¿Qué es el costo fijo de $20?

El costo fijo es un monto de $20 que se descuenta por cada prenda vendida. Solo se cobra cuando hay venta, nunca antes.

¿Por qué existe?

Vender una prenda implica mucho trabajo, del que nosotras nos hacemos cargo completamente:

Recolección en tu domicilio
Revisión en bodega
Fotografías
Descripción
Almacenaje
Publicación en web y app
Promoción a miles de compradoras
Gestión de envíos y devoluciones
Atención al cliente

El costo fijo cubre parte de ese trabajo operativo. La otra parte se cubre con la comisión variable.

⚠️ Excepción: en prendas que se venden bajo $100 no se descuenta el costo fijo.

¿Qué es el dinero por liberarse?

Cuando se vende una prenda, tu ganancia no aparece de inmediato como dinero disponible. Queda en un estado llamado “dinero por liberarse” durante 15 días.

¿Por qué 15 días?

Es el plazo que esperamos antes de liberar tu pago. Pasados esos 15 días, el dinero pasa automáticamente a tu saldo disponible y puedes solicitar una transferencia bancaria.

¿Qué puedes hacer mientras tanto?

Opción 1: Convertirlo en créditos (+25% extra)

Puedes canjear tu dinero por liberarse en créditos Vestua de inmediato, desde el momento en que se confirma la venta, y recibir un 25% extra de valor.

Ejemplo: $500 → $625 en créditos.

Opción 2: Esperar los 15 días

El dinero pasa a tu saldo disponible. Desde ahí puedes transferirlo a tu cuenta bancaria o seguir usando tus ganancias como créditos con el 25% extra cuando quieras.

Puedes ver tus saldos en Mi Cuenta → Wallet.

Cómo convertir tu dinero en créditos (+25%)

Al convertir tu dinero en créditos Vestua, obtienes un 25% extra de valor para comprar en la tienda.

Ejemplo:

$500 → $625 en créditos
$1,000 → $1,250 en créditos

Puedes hacerlo desde que tu prenda se vende, sin necesidad de esperar los 15 días.

Pasos:

Entra a Mi Cuenta → Wallet
Ve a “Dinero por liberarse”
Haz clic en “Canjear créditos”
Selecciona el monto

También puedes canjearlos directamente en el checkout, en la sección “Agrega cupón o créditos de wallet”.

Ten en cuenta:

Los créditos no pueden convertirse de vuelta en dinero
No tienen fecha de vencimiento
Puedes combinarlos con otros medios de pago para comprar

Cómo solicitar una transferencia bancaria

Una vez que tu dinero está disponible (pasados los 15 días), puedes solicitar una transferencia a tu cuenta bancaria.

Requisitos:

Mínimo $75 en saldo disponible
Tener una cuenta bancaria registrada

Pasos:

Entra a Mi Cuenta → Wallet → Cobros
Haz clic en “Retirar”
Ingresa el monto
Agrega los datos de tu cuenta bancaria
Confirma

Te enviamos un correo confirmando la solicitud con la fecha máxima de pago, y otro cuando se haya procesado la transferencia.

Plazos de pago: ¿cuándo recibes tu dinero?

Evento	Plazo	Estado en billetera
Se confirma la venta	Inmediato	Dinero por liberarse
Pasa a disponible	15 días	Dinero
Solicitas transferencia	Según fecha del mes	En proceso

Según cuando solicitas tu pago, es cuando transferiremos tu dinero:

Entre el 1 y el 15 → recibes el pago a finales de ese mes o inicios del siguiente
Entre el 16 y fin de mes → recibes el pago a finales del mes siguiente

💡 ¿Prefieres no esperar? Convierte tu dinero en créditos y obtén un 25% extra de valor de inmediato.

Publicación y venta

El proceso: de tu ropa al dinero

Desde que nos entregas tu ropa hasta que cobras hay 5 etapas.

Etapa 1: Revisión en almacén (Entre 2 y 6 semanas)

Inspeccionamos cada prenda. Las que no cumplen criterios de calidad se rechazan. Lo que puedes hacer depende de la recolección que elegiste:

Plan Basic: las prendas rechazadas se donan a Bocado de Pan automáticamente.
Plan Plus o Iconic: tienes 5 días hábiles para decidir si las donas o las recuperas ($150 MXN). Si no respondes, se donan automáticamente.

Etapa 2: Fotografiado y descripción (2 - 5 días)

Las prendas aceptadas pasan a fotografiado profesional. Medimos, describimos y almacenamos cada una.

Etapa 3: Precio y publicación (1 - 3 días)

Nuestro sistema calcula el precio óptimo. Tienes 48 horas para ajustarlo. Luego se publica en vestua.mx y la app.

Etapa 4: Venta y pago (variable)

Cuando alguien compra tu prenda, el dinero aparece como “por liberarse” en tu wallet. Desde este momento ya puedes usar tus ganancias como créditos. Pasados 15 días, queda disponible para poder cobrarlo como transferencia a tu cuenta.

Etapa 5: Cierre de recolección (a partir del año)

Las prendas que no se venden no pueden quedarse en nuestro inventario para siempre. Cuando una recolección cumple año y medio con prendas aún publicadas, entra al proceso de cierre.

Te avisamos por correo y WhatsApp para que decidas:

Donarlas — sin trámites ni costos adicionales.
Pedirlas de vuelta — $150 MXN en CDMX y Estado de México, o $300 MXN para el resto del país.

Tienes 7 días para elegir. Si no respondes, las prendas se donan automáticamente.

Estados de tu producto: qué significa cada uno

Puedes revisar el estado de cada prenda en Mi Cuenta → Mi Clóset.

En revisión

Llegó a nuestro almacén y estamos evaluando si cumple los criterios de calidad.

Fotografiado

Pasó la revisión. Estamos tomando fotos y preparando la descripción.

En edición de precio

Tienes 48 horas para modificar el precio de publicación de tu producto.

Publicado

Está visible en vestua.mx y en la app Vestua. Las compradoras pueden verla y comprarla.

En proceso de venta

Se vendió. Estamos esperando que se cumpla el plazo de 15 días.

Pagado

El saldo (créditos o dinero) de la venta de tu producto está disponible en la wallet.

No aceptado

No cumplió los criterios de calidad. Puedes solicitar que te la devolvamos o donarla.

Donado

La prenda fue entregada a Bocado de Pan, nuestra fundación aliada.

Devuelto

Solicitaste que te la enviáramos de vuelta a tu domicilio.

¿Cómo fijamos el precio de tu ropa?

Para fijar el precio inicial de cada prenda usamos datos reales, no estimaciones al azar. Nos basamos en:

Historial de ventas de Vestua

Con miles de ventas registradas, sabemos a qué precio se han vendido prendas similares y cuánto tardaron.

Mercado de segunda mano

Revisamos diferentes plataformas para ver en qué valores se transa ese tipo de prenda.

Mercado de productos nuevos

Buscamos el precio original en tiendas nacionales e internacionales, y aplicamos un descuento según el estado de la prenda.

Estado de la prenda

Ajustamos el precio según si está casi nueva, en buen estado o con uso moderado.

El resultado es un precio que equilibra lo más alto posible con lo que alguien realmente pagaría.

Si la prenda no genera interés en los primeros 14 días, bajamos el precio gradualmente para aumentar las posibilidades de venta.

Cómo editar el precio de tus prendas

Cuando tu prenda pasa a edición de precio, tienes 48 horas para ajustar el precio antes de que se publique. Puedes cambiarlo las veces que quieras dentro de ese plazo. Una vez cumplido, el producto se publicará con el precio correspondiente.

Pasos:

Entra a Mi Cuenta → Mi Clóset
Filtra por prendas en estado “Edición de precio”
Haz clic en “Editar”
Cambia el precio y confirma

Al cambiar el precio, tu comisión y pago estimado se actualizan automáticamente.

El precio que puedes ingresar debe estar entre el 30% y el 70% del precio de referencia que te sugerimos.

Si no editas dentro del plazo, la prenda se publica con el precio sugerido por nuestro sistema. Pasados los primeros 14 días sin venta, podemos aplicar descuentos graduales para aumentar las posibilidades de venta.

¿Qué pasa si cambian una prenda?

Las compradoras tienen 30 días desde la compra para solicitar un cambio. Si eso ocurre:

Tu dinero

La venta se revierte y el monto se descuenta de tu billetera, independientemente de si ya lo habías usado como créditos o no.

La prenda

Vuelve a bodega. Si sigue en buen estado, la revisamos y la publicamos nuevamente.

¿Es frecuente?

No. Las devoluciones representan menos del 5% de las ventas. Nuestro proceso de revisión en bodega minimiza los problemas antes de publicar.

Descuentos automáticos: por qué bajan los precios

Tenemos dos formas de aplicar descuentos:

Ofertas y cupones de Vestua

El descuento lo asumimos nosotras. Tu comisión no se afecta, se calcula sobre el precio de publicación original.

Ejemplo: prenda publicada a $800 MXN, cupón de $100 MXN → nosotras absorbemos los $100, tu comisión es sobre $800.

Descuento por tiempo sin venta

Si una prenda lleva 14 días publicada sin mucha actividad (pocos clicks, favoritos o carritos), bajamos el precio gradualmente para hacerlo más atractivo.

Qué aceptamos

¿Qué productos aceptamos?

Vendemos ropa de segunda mano de mujer en buen estado. Estas son las categorías que aceptamos:

Ropa

Blusas · playeras · camisas · jeans · pantalones · faldas · shorts · vestidos · abrigos · chamarras · chamarras de piel · chalecos · suéteres · cárdigans · monos · enteritos · mascadas · pijamas con etiqueta · trajes de baño con etiqueta

Calzado

Tenis · botines · botas · sandalias · zapatos formales · zapatos casuales · mocasines

Bolsas y accesorios

Bolsas de mano · bolsos cruzados · mochilas · clutches · bolsas de playa · bolsas de tela · carteras · cinturones · sombreros · gorras

Condición mínima requerida

Toda prenda debe estar en estado casi nueva o en excelente estado: sin manchas ni roturas que afecten el uso de la prenda, sin mal olor y con colores en buen estado.

No aceptamos:

Ropa con manchas o decoloración
Prendas con roturas, costuras abiertas o botones faltantes
Ropa con olor a humedad, perfume intenso o moho
Prendas muy desgastadas o con pilling excesivo
Artículos de joyería o aretes
Vestidos de novia

La prueba clave: antes de entregar, pregúntate “¿la compraría si me dicen que está casi nueva?”. Si la respuesta es no, mejor no la incluyas.

Marcas de lujo: certificado de autenticidad

Para vender prendas de las siguientes marcas, debes incluir el certificado de autenticidad original al momento de entregárnoslas. Sin ese documento, no podemos aceptarlas.

Marcas que requieren certificado:

Louis Vuitton · Gucci · Chanel · Hermès · Prada · Dior · Versace · Burberry · Armani · Fendi · Balenciaga · Valentino · Saint Laurent · Givenchy · Alexander McQueen · Christian Louboutin · Jimmy Choo · Manolo Blahnik · Salvatore Ferragamo · Bottega Veneta · Celine · Chloé · Jacquemus

¿Por qué lo pedimos?

Es parte de nuestro compromiso de ofrecer productos auténticos a las compradoras. El certificado nos permite verificar la autenticidad antes de publicar.

Si tienes dudas, escribe a soporte@vestua.mx.

Productos no aceptados

¿Qué pasa con las prendas no aceptadas?

Lo que puedes hacer con las prendas no aceptadas depende del plan que elegiste:

Recolecciones a domicilio:

** Recolección Basic** Las prendas no aceptadas se donan a Bocado de Pan, nuestra fundación aliada. Sin trámites ni costos adicionales.
Recolección Plus o Iconic Tienes 5 días hábiles desde que te avisamos para elegir:
- Donarlas a Bocado de Pan — sin costo.
- Pedirlas de vuelta — $150 MXN en la CDMX y EDOMEX o $300 MXN en el resto de la república. Este monto es descontado de tu wallet.

Envíos de ropa a punto:

Envío Basic Las prendas no aceptadas se donan a Bocado de Pan, nuestra fundación aliada.
Envío Iconic Tienes 5 días hábiles desde que te avisamos para elegir:

Si no respondes dentro del plazo, las prendas se donan automáticamente.

¿Por qué se rechaza ropa?

Alrededor del 40% de lo que recibimos no puede publicarse. Las razones más comunes:

Manchas (la causa más frecuente)

Sobre todo si son manchas permanentes.

Daño físico

Roturas, desgarros, costuras abiertas, cremalleras atascadas o botones faltantes.

Mal estado general

Decoloración marcada, pilling excesivo o tela estirada que perdió su forma.

Olor

Humedad, tabaco o moho. Aunque la prenda se vea bien, si tiene mal olor probablemente se rechaza.

Revisar cada prenda con buena luz antes de preparar tu recolección vale la pena.

Fundaciones aliadas

Cuando una prenda no puede venderse, no la botamos. La donamos a nuestra fundación aliada.

Bocado de Pan

Organización que trabaja con personas en situación de calle y vulnerabilidad en México. A través de su programa, la ropa llega directamente a quienes más lo necesitan.

Nosotras gestionamos la logística en tu nombre. Cientos de personas se benefician cada mes gracias a las prendas que no podemos vender.

Cierre de recolección

¿Qué es el cierre de una recolección?

Cuando las prendas de una recolección llevan un año publicadas sin venderse, esa recolección entra en proceso de cierre.

Durante ese año las fotografiamos, revisamos, publicamos, inventariamos en nuestro almacén, les aplicamos descuentos y las mostramos a miles de personas. Llegado este punto, necesitamos liberar ese espacio en nuestro inventario.

¿Qué prendas entran al proceso?

Todas las que siguen publicadas al momento en que tu recolección cumple el año. Las que están en proceso de venta no entran, esas siguen su curso normal.

¿Cómo te avisamos?

Te enviamos un correo y un WhatsApp con todos los detalles y un link para tomar tu decisión directamente desde nuestra web. Si no has respondido, te enviamos recordatorios para que no se te pase el plazo. Tienes 7 días para poder responder qué hacer con tus prendas.

¿Qué hago cuando mis prendas entran al proceso de cierre?

Tienes 7 días para elegir qué pasa con tus prendas.

Opción 1: Donarlas

Tus prendas siguen en circulación y le dan lugar a alguien que sí las va a usar. Sin trámites ni costos adicionales.

Opción 2: Pedirlas de vuelta

Te las enviamos a tu domicilio. El costo del envío es:

$150 en CDMX y EDOMEX
$300 para el resto del país

Si tienes saldo en tu wallet Vestua, se descuenta automáticamente. Si no tienes saldo suficiente, contáctanos para coordinar el pago.

⚠️ Las prendas no pueden recogerse en nuestro almacén.

¿Qué pasa si no respondes a tiempo?

Si no tomamos una decisión dentro de los 7 días, donaremos las prendas automáticamente y te avisaremos por correo.