Cómo usar el seguro de cambio

Pasos:

1. Ve a Mi Cuenta → Mis pedidos
2. Ingresa a la compra correspondiente y haz clic en “Solicitar cambio”.
3. Elige la dirección desde la que harás el cambio.
4. Selecciona los productos que quieres cambiar. Solo aparecen los que tienen seguro activo y están dentro del plazo.
5. Elige cómo quieres entregar tu paquete:

• Etiqueta 99 Minutos: descarga e imprime la etiqueta y llévala a la sucursal más cercana.
• QR Punto Post: muestra el código QR en tu celular en el Punto Post más cercano.

1. Haz clic en continuar y descarga tu etiqueta o QR.

⚠️ Recuerda: debes entregar el paquete dentro de los 30 días desde que se confirmó tu compra. Si lo envías después de ese plazo, el cambio no será procesado.

Cuando recibamos el paquete, procesamos la devolución en créditos Vestua.

Recuerda:

• Envía solo los productos que seleccionaste al iniciar la devolución.
• Las prendas deben estar en el mismo estado en que las recibiste, con la etiqueta SKU.
• No se procesan devoluciones de trajes de baño ni pijamas.